Tulosta

Toimitus- ja Maksutavat

Toimitus- ja maksuehdot

L-Tuotanto Oy

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 12.04.2022 alkaen.Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.

sekä yrityksille

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

L-Tuotanto Oy, Kivikkotie 5, 40950 Muurame

1635908-5

0500 640505

myynti@l-tuotanto.fi

Palautus & vaihto-oikeus

Palautusoikeus on 30 päivää, alkaen siitä päivästä, kun vastaanotat lähetyksen, veloitamme 5 € palautuskulut palautetuista lähetyksistä.

Tuotteilla on myös 30 päivän ilmainen vaihto-oikeus, sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa lähetys postiin, jotta voimme suorittaa haluamasi vaihdon.

Sovita tuotetta hyvin ennen, kuin irrotat tuotteesta laput. Irrotettu tuotelappu on ostopäätös. Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä tuotepussissa, sekä alkuperäiset tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa, jotta palautus hyvitys kelpoinen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa (Klarna) tai Paytrail. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Tilatessasi l-tuotanto.fi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt valitsemasi Paytrail tai Klarna maksunvälittäjän ehdot.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan/painon mukaan alk. 6,50 €.

Kun palautat tilauksen kokonaan tai osittain, veloitamme 5 € palautuskulut.

Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon:

Postin Pikkupaketti alkaen 6,5 €
Posti tuo tilauksesi suoraan kotiin päiväpostin mukana. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, mikäli se on liian kookas.

Postipaketti alkaen 12,0 €
Lähetys toimitetaan Postin noutopisteeseen tai Postin pakettiautomaattiin.

Kotipaketti alkaen 15,0 €
Posti toimittaa lähetyksen kotiin pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä, voit muun muassa valita itsellesi sopivan aikaikkunan kalenterista. Aikaikkunat ovat pääsääntöisesti 2-4 tunnin pituisia.

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme välittömästi sähköpostiin tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi. Mikäli et saanut heti tilausvahvistusta, otathan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse myynti@l-tuotanto.fi.

Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tilausvahvistuksen sisältö, että yhteystiedot tiedot ovat oikeat, jotta lähetykset ohjautuvat oikeaan osoitteeseen. Varmista, että osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein. Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme!

Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköposti: l-tuotanto.fi sekä puhelin: 0500 640505, palvelemme arkisin 9:00 -18:00.

Toimitusaika

Toimituksemme on usein hyvin nopea ja tilaus pyritään lähettämään 1–3 arkipäivän kuluessa. Tuotteet jotka ovat varastossamme olevat heti toimitus valmiina. Mikäli saldovirheen vuoksi, joku tuote on loppunut, olemme silloin virheen ilmettyä yhteydessä asiakkaaseen sähköpostilla. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen.
Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Noutamaton lähetys

Noutamattomista lähetyksistä aiheutuu huomattavia kuluja yritykselle.
Säännösten mukaan asiakkaan on ilmoitettava kaupan peruutuksesta myyjälle,
pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina, veloitamme 15 € per noutamaton paketti.
Ilmoitathan meille 7 vuorokauden sisällä toimitusvahvistuksen lähettämisestä,
mikäli olet estynyt noutamaan pakettia noutoajan puitteissa.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana
tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi,
mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.
Voit ilmoittaa virheestä sähköpostitse tai soittamalla asiakaspalveluun.
l-tuotanto.fi tai 0500 640505 (arkisin 9:00 – 18:00)
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille. Mikäli Pakettisi ei ole saapunut perille, otathan ensin yhteyttä Postiin.

Maksutavat ja maksuehdot

Paytrail maksutavat:

 

Alla mainitut maksutavat kuuluvat Paytrail palveluun.

Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-pankki.
  • Mobiilimaksaminen: Mobile Pay, Pivo ja Siirto
  • Lasku- ja osamaksupalvelu: Jousto
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt valitsemasi Paytrail maksunvälittäjän ehdot.

Painamalla ”Lähetä tilaus” painiketta hyväksyt  l-tuotanto.fi toimitusehdot.

Pankkimaksut:

Paytrailin maksupalvelun kautta on saatavilla kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Kun asiakas maksaa pankkipainikkeen kautta, siirtyy raha ensin Paytrailin asiakasvaratilille, josta se tilitetään kauppiaalle tilitysviiveen jälkeen. Viive on tyypillisesti yksi pankkipäivä. Maksajan tiliotteella maksun saajana näkyy Paytrail Oyj.

Lista saatavilla olevista pankkien verkkomaksupainikkeista:

  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Ålandsbanken
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Aktia
  • Säästöpankki
  • POP Pankki

Korttimaksut:

Paytrailin kautta on mahdollista ottaa vastaan maksuja seuraavilla korttimaksutavoilla:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Paytrailin kautta tehtävät korttimaksut kulkevat Netsin kautta, eli tapahtumahyvittäjänä (acquirer) toimii Nets. Maksamiseen sovelletaan korttijärjestelmien (esim. Visa, Mastercard, American Express) sääntöjä ja Nets -korttimaksujen tilityspalvelun yleisiä sopimusehtoja. Säännöt velvoittavat kauppiasta samalla tavalla kuin Paytrailiakin, koska kauppias ottaa vastaan korttimaksuja Netsin ja Paytrailin välisen sopimuksen nojalla.

Korttimaksujen vastaanottaminen Paytrailin kautta on lähtökohtaisesti turvallista.

Kaikki perinteiset korttimaksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä (esim. Mastercard securecode, Verified by Visa), mikäli kortti on mukana varmennusohjelmassa. Tämä vähentää tehokkaasti korttiväärinkäyttöjä.

Koska maksut Paytrailin kautta tapahtuvat ilman, että käsittelemme fyysistä korttia, liittyy korttimaksuihin väärinkäytön riski. Seuraamme Paytraililla ja Netsillä kauttamme kulkevaa maksuliikennettä ja pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle aina, kun maksu on jostain syystä mielestämme mahdollinen korttiväärinkäyttö.

Pidäthän siis huolen siitä, että yhteystietosi ovat meillä ajan tasalla.

Jousto lasku ja osamaksu:

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti.

Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa.
Ostokseen lisätään 2,90 €:n laskutuslisä.

Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa.
Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk.

Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen
tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän
kertakäyttöisen koodin avulla.

Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.
Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi,
lähetämme välittömästi sähköpostiin tilausvahvistuksen,
jossa näkyvät tilaustietosi.

Mikäli et saanut heti tilausvahvistusta,
otathan meihin yhteyttä viipymättä sähköpostitse asiakaspalvelu@leso.fi.

Asiakkaan vastuulla on tarkastaa tilausvahvistuksen sisältö,
että yhteystiedot tiedot ovat oikeat, jotta lähetykset ohjautuvat oikeaan osoitteeseen.

Varmista, että osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein.
Jos huomaat virheen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme!

Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen tilausnumerosi saatavilla.
Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköposti: l-tuotanto.fi
Puhelin: 0500 640505, palvelemme arkisin 9:00 -18:00.

Palautus -ja vaihto-oikeus

Asiakastyytyväisyys on meille erityisen tärkeää.

Tuotteillamme on ilmainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus, alkaen siitä päivästä, kun vastaanotat lähetyksen. Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa lähetys postiin, kun olet vastaanottanut lähetyksen.

Tuotteiden tulee olla täysin käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä tuotepakkauksessa, sekä alkuperäiset tuotetunnukset tulee olla kiinni tuotteessa, jotta palautus hyvitetään.

Noutamaton lähetys

Noutamattomista lähetyksistä aiheutuu huomattavia kuluja yritykselle. Säännösten mukaan asiakkaan on ilmoitettava kaupan peruutuksesta myyjälle, pelkkä lähetyksen noutamatta jättäminen, ei riitä kaupan peruuttamiseksi.

Jos toimitettuja paketteja palautuu meille noutamattomina, veloitamme 15 €/ noutamaton paketti, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut asiasta meille etukäteen.

Ilmoita meille 7 vuorokauden sisällä toimitusvahvistuksen lähettämisestä,
mikäli olet estynyt noutamaan pakettia noutoajan puitteissa.

Ongelmatilanteet

Mikäli paketti on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa meille.

Voit ilmoittaa virheestä sähköpostitse tai soittamalla asiakaspalveluun.

info@leso.fi
040 673 9771 (arkisin 9:00 – 14:00)

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio suoraan Postille.

Mikäli Pakettisi ei ole saapunut perille, otathan ensin yhteyttä Postiin.